Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží zákazníkům, kteří nejsou spokojeni se svým nákupem. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.

Podmínky pro přijetí vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

• Žádost o vrácení podána do 30 dnů od převzetí objednávky
• Zboží nepoužité a v původním stavu
• Veškeré originální obaly, štítky a příslušenství musí být přiloženy
• Zboží bez viditelného opotřebení nebo poškození
• Hygienicky citlivé zboží musí být čisté a nepoužité
• Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník

Tyto podmínky se nevztahují na zboží zakoupené ve slevě nebo v rámci výprodeje. Prodej zboží ve slevě je konečný.

Poškozené nebo vadné zboží

Zákazníci musí nahlásit závady do 48 hodin od doručení zásilky, a to spolu s fotodokumentací. Na základě nahlášení poskytneme odpovídající nápravu.

Postup vrácení

1. 1
   Napište nám e-mail Zašlete zprávu na info@mythbeam.com s číslem objednávky, důvodem vrácení, případnými fotografiemi, jménem a adresou.
2. 2
   Vyčkejte na schválení a adresu pro zaslání Po schválení žádosti vám zašleme zpáteční adresu.
3. 3
   Nezasílejte zboží na původní adresu odesílatele Zboží zasílejte výhradně na adresu, kterou vám sdělíme po schválení vrácení.

Podmínky vrácení peněz

• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení a kontroly zboží
• Částka bude vrácena na původní platební metodu
• Původní poštovné se nevrací

Kontakt

Náš tým je tu pro vás. Odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny.